浅谈微博运营流程

2017-08-29

一、微博定位

1.建立目的

吸引精准粉丝关注、抓住注意力及时间、转化并组织营销粉丝团、了解实时行业情报、宣传品牌等

2.目标受众

明确主要用户

二、微博建立和账号设置

1.开通微博

确定微博名称和头像，完善微博资料，开通官方微博认证，建立品牌形象

2.微博版面设置

企业背景设置、品牌简介、焦点图和焦点视频、微博朋友圈、友情链接、标签等

三、微博内容策略

1.内容定位

从定位出发，发布相关性高，用户体验高的内容

2.内容创作要点（吸引时间和注意力建立品牌认可）

对目标用户来说，微博内容要具有吸引力，能拉拢用户，内容保证及时性、可读性和互动性。

对企业自身来说，微博的内容要形成自己的特色，并在长期的运营维护中打造自己的品牌形象，与其他微博区分开，避免大众化。

对双方来说，微博内容能让双方之间产生一个利益链，目标用户从微博获取信息，企业从微博获取用户，双方各取所需。

内容编辑要与时俱进紧跟当前网络流行趋势，适当融入热点话题。

3.内容编辑格式

图文并茂，以得体的语言拉近与粉丝的距离，培养忠实用户，用##设置关键词，方便用户搜索。

4.微博转发

多与粉丝互动，培养忠实粉丝

5.热门话题

利用热门的社会事件或者网络话题制作和自己品牌产品相关的微博内容，保证微博的活跃度，微博内容的及时性和粉丝参与度。

四、微博发布时间

固定频率，避免刷屏，节假日应提前备好并可调整发布时间

五、微博活动策划

1.新浪活动平台

通过新浪微博活动平台发起活动，新浪抽奖系统抽奖形式多样且样式旺盛，可以提高品牌知名度，吸引人气，聚拢粉丝。

2.企业微博活动

活动主题要鲜明，吸引新粉丝或者加强原有粉丝互动，培养忠实粉丝

活动门槛要低，提高粉丝参与度

活动奖品要有吸引力，提高人气

3.微博活动频次

根据企业特征和企业需求，结合热点事件、热点话题、特定节日等展开

六、微博维护

1.内容维护

注重创作要点

2.信息维护

微博粉丝提出的建议和意见，以及负面信息处理

3.粉丝维护

深入了解粉丝需求，及时发掘粉丝的关注点和想法，对留言内容给予及时和恰当的回复，和微博粉丝意见领袖保持良好互动关系。

七、增加人气的方法和手段

1.做活动

2.粉丝互动

3.建立微博QQ群

4.微博背景定期更换

5.标签优化

6.增加与粉丝私信的活动

7.联系微博达人

8.在贴吧、论坛、博客等发布微博链接

9.通过一些收费网站（猪八戒、微传播）等